近日，2024年度《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）正式發(fā)布。《報(bào)告》用多場(chǎng)景系統(tǒng)展示了在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，騰訊以AI賦能社會(huì)價(jià)值的實(shí)踐答卷。

　　 騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰表示，AI向善對(duì)于騰訊不是一種外在要求，而是內(nèi)化為騰訊的自我驅(qū)動(dòng)。馬化騰認(rèn)為，AI的發(fā)展將進(jìn)入“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴(kuò)散——技術(shù)再創(chuàng)新”的上升螺旋，易用的產(chǎn)品是技術(shù)擴(kuò)散的關(guān)鍵載體，而AI最終將通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值獲得用戶認(rèn)可與應(yīng)用擴(kuò)散。

　　 《報(bào)告》顯示，技術(shù)突破之余，騰訊加大了AI技術(shù)的場(chǎng)景化落地能力。以混元大模型的AI能力為例，混元已深度融入騰訊各業(yè)務(wù)線，其中包含騰訊公益、養(yǎng)老與支教產(chǎn)品、為村耕耘者產(chǎn)品等。

　　 騰訊認(rèn)為，只有AI不斷向善，形成人與社會(huì)的信任基礎(chǔ)，才能牽引產(chǎn)品的質(zhì)變、生態(tài)的蓬勃。如，騰訊的“AI下鄉(xiāng)”，將AI與鄉(xiāng)村振興結(jié)合起來(lái)，計(jì)劃為一萬(wàn)個(gè)村莊提供AI培訓(xùn)支持，讓中國(guó)的農(nóng)村開(kāi)始了解AI、使用AI、掌握AI，與城市一同進(jìn)入AI時(shí)代。

　　 騰訊也在探索讓AI能夠幫助老人、孩子與鄉(xiāng)村婦女的生活。對(duì)于科學(xué)家群體，騰訊通過(guò)“科學(xué)探索獎(jiǎng)”與新基石研究員項(xiàng)目，支持他們?cè)跀?shù)學(xué)、化學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科方面取得成績(jī)。

　　 在公益領(lǐng)域，騰訊正推動(dòng)讓AI為普通用戶提供項(xiàng)目的總結(jié)與洞察，推動(dòng)項(xiàng)目的AI審核，用AI幫助公益機(jī)構(gòu)改進(jìn)項(xiàng)目描述與項(xiàng)目進(jìn)展反饋，并計(jì)劃為公益機(jī)構(gòu)提供AI知識(shí)庫(kù)服務(wù)；在文化傳承方面，騰訊用AI探索甲骨文破譯、文物煥新；在生物多樣性方面，騰訊用AI打造了“物種之眼”，希望更好地輔助生物多樣性保護(hù)。

　　 2025年3月，騰訊發(fā)布全國(guó)首張“愛(ài)心驛站地圖”，將各地工會(huì)自建驛站、銀行電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加油站以及中介門店等分散的驛站點(diǎn)位以主題地圖形式聚集，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者可以快速找到一個(gè)更體面、舒適的歇腳點(diǎn)。5月，騰訊聯(lián)合18家企業(yè)與社會(huì)組織發(fā)起成立“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值生態(tài)圈”，提出“踐行可持續(xù)理念、推動(dòng)科技創(chuàng)新”等五項(xiàng)倡議，標(biāo)志著以社會(huì)價(jià)值為核心的企業(yè)協(xié)作機(jī)制逐漸走向成熟。

　　 《報(bào)告》披露，騰訊正聯(lián)動(dòng)多方力量，在多個(gè)領(lǐng)域共創(chuàng)“善意”生態(tài)。騰訊公益平臺(tái)發(fā)展至今，已凝聚了超過(guò)15億人次向善行動(dòng)，兩萬(wàn)多家公益機(jī)構(gòu)和兩萬(wàn)多家企業(yè)參與其中，這是騰訊發(fā)揮連接能力營(yíng)造社會(huì)向善生態(tài)、“小愛(ài)匯大愛(ài)”的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　 在一次次的數(shù)字救災(zāi)行動(dòng)中，騰訊逐步摸索出數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)——以受助人為中心，精準(zhǔn)了解受助人需求，搭建商家體系。一年多來(lái)，該模式在云南、廣東、北京等11個(gè)?。▍^(qū)、市）落地，聯(lián)動(dòng)一線近50個(gè)社會(huì)組織，聯(lián)合包括京東、菜鳥(niǎo)、在地商業(yè)組織等近200個(gè)商家，擴(kuò)展到200多個(gè)項(xiàng)目中，走出從試點(diǎn)到規(guī)模化的探索之路。 （張明敏）