晨昏交替，車輪飛轉(zhuǎn)。流動新就業(yè)群體的身影，似城市肌體的“末梢神經(jīng)”，在鋼筋水泥的縫隙中傳遞著現(xiàn)代生活的每一份期待。

　　 “以前等訂單，無論刮風(fēng)還是下雨，基本是在外面待著?，F(xiàn)在，我們有了自己的‘避風(fēng)港’。”在杭州城西銀泰商圈 “祥符驛·小哥驛站”內(nèi)，快遞員李武龍邊接飲用水邊說。

　　 李武龍口中的“避風(fēng)港”，正是這座占地僅25平方米的 “祥符驛·小哥驛站”?？照{(diào)驅(qū)散疲憊，微波爐溫?zé)崂滹?，充電樁續(xù)滿能量……該驛站以24小時開放的姿態(tài)，成為外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的“全天候港灣”。

　　從歇腳地到綜合服務(wù)站

　　 走進(jìn)“祥符驛·小哥驛站”，桌椅、冰箱、醫(yī)藥箱等基礎(chǔ)配置一應(yīng)俱全。這里除提供飲水、充電、應(yīng)急藥品等基礎(chǔ)服務(wù)外，還包含法律咨詢、技能培訓(xùn)等增值服務(wù)。

　　 作為杭州城西首家24小時開放的小哥驛站，其成立源于社區(qū)網(wǎng)格員的一次基層治理調(diào)研。僅城西銀泰周邊，每日便有500余名外賣員、快遞員流動，他們長期面臨停車不便、休息場所匱乏的困境。

　　 “在解決新就業(yè)群體困難的同時，我們希望做更多‘加法’賦能驛站。”阮家橋社區(qū)黨委書記孫菁說，通過多次調(diào)研后，阮家橋社區(qū)決定為小哥設(shè)立驛站，將基層治理和黨群服務(wù)相結(jié)合，不僅解決戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、停車難”等現(xiàn)實(shí)問題，更通過精細(xì)化服務(wù)與創(chuàng)新管理模式，成為基層治理的生動實(shí)踐?！澳?，我來拿體檢卡?！背媒訂慰障?，快遞小哥田博直奔工作柜臺。“好的，體檢日安排在5月20日至5月24日。”“小哥驛站”工作人員沈小蘭雙手將體檢憑證遞上。

　　 拿到體檢憑證單，田博看到體檢內(nèi)容包含血常規(guī)、心電圖、甲狀腺超聲等各項(xiàng)檢查后，不禁感慨，“這還是我第一次做全身體檢，而且不收費(fèi)，‘小哥驛站’太貼心了?！?br>
　　多元參與的可持續(xù)之道

　　 送溫暖、免費(fèi)義診、心理咨詢、免費(fèi)觀影、外賣行業(yè)培訓(xùn)……阮家橋社區(qū)黨委牽頭，鏈接職能部門、社會組織、轄區(qū)企業(yè)等資源，組建10支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，推出“暖新十惠服務(wù)”，涵蓋“食、醫(yī)、住、行、學(xué)、育、資、安、樂、業(yè)”十大領(lǐng)域，進(jìn)一步升級服務(wù)內(nèi)容?！熬栀洂坌娘嬃蟽身?xiàng)、防曬冰袖50套、數(shù)據(jù)線130根、電影票60張?！鄙蛐√m拿出活動登記本介紹了驛站建成后小哥享受到的各種暖心關(guān)懷。過陣子，天氣熱起來，沈小蘭會每天煮清涼茶，幫小哥解暑氣。

　　 “我們有專門的溝通群，去社區(qū)食堂吃飯還能打五折，一葷兩素只要九塊九?！蓖赓u快遞員薛紅超說，“小哥驛站”建成后，他喜歡在附近接單。

　　 環(huán)衛(wèi)工人王阿姨說：“以前只能在樹蔭下躲太陽，現(xiàn)在吹著空調(diào)歇腳，干活都有勁兒了?！?br>
　　 從事多年理發(fā)行業(yè)的志愿者周偉法，每月20日來到驛站免費(fèi)為小哥理發(fā)。“不用憑證，只要是穿著工作服，都可以過來免費(fèi)理發(fā)?！彼Ｍ暙I(xiàn)自己的一份力量，驛站可以越辦越好?！靶「珞A站”想要辦得長久，少不了巧思。除了聯(lián)建單位和企業(yè)贊助外，日常運(yùn)營涉及水電費(fèi)是一筆不小的支出?！澳憧?，為了方便小哥節(jié)省電瓶車充電時間，我們引進(jìn)了共享換電柜，并且進(jìn)行資源置換，我們不收場地租金，他們承擔(dān)驛站水電費(fèi)?！睂O菁介紹道。

　　雙向奔赴的城市共生

　　 “小哥驛站”的成立，不僅是物理空間，更是基層治理觸角的智慧延伸。

　　 成立以來，驛站引導(dǎo)外賣騎手、快遞小哥發(fā)揮走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢，組建環(huán)境整治隊(duì)、平安建設(shè)隊(duì)、文明引導(dǎo)隊(duì)等5支隊(duì)伍參與社區(qū)基層治理，使小哥們逐步轉(zhuǎn)變成為社情民意的“信息員”、精神文明的“宣傳員”和服務(wù)群眾的“志愿者”。目前，已有50名小哥參與其中，累計(jì)開展治理行動6次。

　　 您的一次留意，可能挽救一個家庭；您的一次上報(bào)，可能消除重大隱患……在門口，祥符街道“移動哨兵”招募信息引人注目。

　　 “今年，我們邀請小哥充當(dāng)基層治理‘前哨’，在工作中發(fā)現(xiàn)線索、及時上報(bào)?！比罴覙蛏鐓^(qū)黨委副書記張國中介紹，在日常送餐過程中，如果小哥發(fā)現(xiàn)安全隱患、電信詐騙等社會亂象，可以線上提供現(xiàn)場照片、簡要描述、具體地址等信息，線索一經(jīng)核實(shí)，會給小哥發(fā)放獎勵。

　　 相較于入選全國最美工會戶外勞動點(diǎn)、獲評浙江省總工會“標(biāo)桿型工會驛站”等，意見簿上的一句句“便捷貼心”“服務(wù)非常滿意”“五星好評”留言更觸動人心，讓這一方25平方米的驛站折射出杭州這座“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”對新就業(yè)群體的深度共情。

　　 從解決基本需求到賦能社會參與，從單向關(guān)懷到雙向奔赴，這里見證了新就業(yè)群體從“城市過客”到“治理主角”的轉(zhuǎn)變。未來，隨著更多智能化、社會化資源的注入，這一方小小的驛站將繼續(xù)書寫溫暖故事，成為杭州“溫暖城市”建設(shè)的生動注腳。

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