山東單縣積極探索“社工＋志愿”新模式，選定園藝街道黃樓社區(qū)作為首批試點先行先試，充分發(fā)揮社會工作者專業(yè)優(yōu)勢，推動志愿服務(wù)專業(yè)化、精準化、常態(tài)化，搭建為民服務(wù)新空間、新載體、新平臺，讓“有意義”的事情變得“更專業(yè)”，形成社會工作與志愿服務(wù)融合發(fā)展的良好局面。

　　 緊扣專業(yè)帶動，明確發(fā)展方向

　　 在全縣率先從第三方專業(yè)平臺聘請社會工作者2名，鼓勵支持14名專職社區(qū)工作者積極參加社會工作者職業(yè)水平考試，推動建立“社區(qū)+社會工作者+社區(qū)社會組織+社區(qū)志愿者+社區(qū)公益慈善資源”五社聯(lián)動機制。社會工作者利用陪伴式輔導(dǎo)，為社區(qū)志愿者提供專業(yè)參謀、實踐指引和服務(wù)指導(dǎo)，鼓勵有時間、有特長的居民群眾以及社區(qū)志愿者組成專業(yè)化志愿服務(wù)隊伍，引導(dǎo)為不同需求居民群眾提供多元化、專業(yè)化、精細化志愿服務(wù)，構(gòu)建“社會工作者引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社會工作者”的互動互促格局。

　　 緊扣供需兩側(cè)，精準匹配實施

　　 通過市長熱線、上門走訪、微心愿、書記茶攤、善益站等方式廣泛收集群眾訴求，社會工作者根據(jù)社區(qū)實際以及居民需求輕重緩急、難易程度等分門別類整理，全程跟蹤指導(dǎo)、統(tǒng)籌分析研判。對其中符合大眾利益、可實現(xiàn)的訴求，策劃開展有針對性的活動項目，在志愿山東、志愿匯等平臺發(fā)布信息，有效鏈接愛心商家、社會組織、社會慈善機構(gòu)等資源，精準匹配、招募培訓(xùn)符合條件志愿者具體參與落實，根據(jù)活動現(xiàn)場效果和居民反饋意見做好總結(jié)提升。截至目前，通過多種途徑獲取群眾需求400余條，開展志愿服務(wù)活動50余場次，服務(wù)群眾1萬余人次，群眾滿意度顯著提升。

　　 緊扣孵化培育，推動常態(tài)長效

　　 全力推進社會工作專業(yè)人才支持和志愿服務(wù)團隊培育工作，指導(dǎo)在社區(qū)層面組建8支志愿服務(wù)隊伍，每個小區(qū)組建2支志愿服務(wù)隊伍，不斷壯大志愿服務(wù)力量；建設(shè)打造志愿者之家，常態(tài)化開展議事會、培訓(xùn)會、微提案、微沙龍等，搭建志愿者多方交流、思想融匯的線下平臺；打造26度萬家驛站，為轄區(qū)居民、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體以及志愿者提供便民共享、積分兌換、休閑服務(wù)等，吸引更多居民群眾參與到社區(qū)志愿服務(wù)之中，打開志愿服務(wù)的源頭活水，營造“人人為我、我為人人”的濃厚氛圍。

　　 緊扣典型引路，打造品牌項目

　　 以“菏美”志愿者品牌為統(tǒng)籌，大力培育優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)項目，積極探索志愿服務(wù)與社區(qū)治理有機嵌入的路徑模式，以“樂”為主題建立“志愿你我·益樂萬家”志愿服務(wù)項目，統(tǒng)籌規(guī)劃“逸動社群、益民鄰里、怡悅長幼”服務(wù)板塊，開展“墨蘊珠光 樂享幸?！薄巴南螯h樂享童年”“樂講萬家 理論宣講”等特色活動，實現(xiàn)“我為群眾提供什么”到“群眾需要我提供什么，我就為群眾提供什么”的轉(zhuǎn)變。

　　 單縣通過建立“社工+志愿”聯(lián)動模式，滿足了老年人、殘疾人、困難家庭、青少年等不同類型群體的現(xiàn)實需求，將志愿服務(wù)活動開展到居民群眾心坎上，促進了鄰里之間互助與交流，提升了社區(qū)居民幸福感、獲得感和滿意度，有效激活社會治理整體效能。

　　 （據(jù)中共單縣縣委社會工作部）