3月16日上午，星城長(zhǎng)沙細(xì)雨霏霏，湘江新區(qū)麓谷街道和馨園社區(qū)的“譚老師小課堂”熱鬧非凡。湖南第一師范學(xué)院的老師志愿者為社區(qū)的孩子們帶來(lái)了一堂生動(dòng)的環(huán)保手工課。

    “一到周末，孩子就喜歡去‘譚老師小課堂’，就在家門(mén)口，我們家長(zhǎng)也放心?！鄙鐓^(qū)居民張女士笑著告訴記者。“譚老師小課堂”由愛(ài)心志愿者譚四平發(fā)起，服務(wù)“一老一小”，至今已堅(jiān)持了9個(gè)年頭。

    “‘志愿紅’活躍在社區(qū)，成為推動(dòng)基層‘微治理’最溫暖的力量。”3月16日，街道黨工委書(shū)記黃光佑告訴記者，在麓谷街道，像譚四平這樣的注冊(cè)志愿者有2587名，組建了133支志愿服務(wù)隊(duì)，涌現(xiàn)出“譚老師小課堂”“姐妹幫幫團(tuán)”“向日葵志愿服務(wù)隊(duì)”“閃閃紅星志愿服務(wù)隊(duì)”等志愿服務(wù)品牌，影響帶動(dòng)居民、轄區(qū)企事業(yè)單位，共促進(jìn)社區(qū)和諧善治。

    利用身邊好人調(diào)解身邊事

    60多歲的劉潤(rùn)芝是麓谷街道錦繡社區(qū)麓山潤(rùn)城小區(qū)“姐妹幫幫團(tuán)”的“團(tuán)長(zhǎng)”。每天早上起來(lái)，劉潤(rùn)芝都要先在小區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看是否有人需要幫助。

    有一段時(shí)間，劉潤(rùn)芝見(jiàn)到原先總是與老伴一同出門(mén)的鄰居馬爹爹，獨(dú)自一人在小區(qū)散步。敏感的她打聽(tīng)后得知，馬爹爹的老伴患癌了。于是，她發(fā)動(dòng)幫幫團(tuán)成員為馬爹爹送去油、米等慰問(wèn)物資，還將情況報(bào)告給社區(qū)，幫助解決了馬爹爹一家的部分困難，令馬爹爹感動(dòng)不已。

    “姐妹幫幫團(tuán)”成員平均年齡超過(guò)50歲。多年來(lái)，只要社區(qū)居民有事需要幫忙，幫幫團(tuán)姐妹們總是一呼即來(lái)，熱心相助。她們的愛(ài)心像一條紐帶，將商品房小區(qū)里原本“有距離的住戶(hù)”緊緊地聯(lián)系在一起，也成為調(diào)解矛盾糾紛的一把鑰匙。

    有一次，小區(qū)5棟3樓的居民反映，陽(yáng)臺(tái)上總是有飄下來(lái)的雞屎，劉潤(rùn)芝和幫幫團(tuán)成員逐層逐戶(hù)查找原因，最終查明是6樓一住戶(hù)在陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)雞。經(jīng)過(guò)劉潤(rùn)芝等人耐心溝通協(xié)調(diào)，3樓鄰居的困擾成功解決了。

    “姐妹幫幫團(tuán)”的很多成員同時(shí)也是樓棟長(zhǎng)，對(duì)于小區(qū)住戶(hù)的情況最為熟悉。社區(qū)干部和社區(qū)警務(wù)室在調(diào)解鄰里矛盾糾紛時(shí)，也總是叫上她們一起?！袄蒙磉吅萌苏{(diào)解身邊事，效果往往事半功倍?！卞\繡社區(qū)警務(wù)室民警余有江說(shuō)。

    麓谷街道面積21.6平方公里，下轄14個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?0余萬(wàn)人，樓盤(pán)小區(qū)68個(gè)?！肮芾眢w量大、人口密度高、管理事務(wù)雜，更加需要優(yōu)化‘共商共治’治理機(jī)制?！秉S光佑介紹，為有效開(kāi)展基層治理，街道致力于將志愿者服務(wù)站打造成為群眾共商共議、共享共治的平臺(tái)，培育樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿者典型，使“志愿紅”成為推動(dòng)基層治理的強(qiáng)大力量。

    打通服務(wù)群眾“最后一米”

    “奶奶，最近身體怎么樣？我們來(lái)給您做檢查啦！”

    3月9日，家住麓谷街道和馨園社區(qū)的張奶奶家來(lái)了一群?？?。愛(ài)心志愿者雷小云，湖南省財(cái)貿(mào)醫(yī)院呼吸科護(hù)士長(zhǎng)陳英、醫(yī)生程鵬和張奶奶熟絡(luò)地打招呼。

    志愿者們一邊為老人量血壓、進(jìn)行心肺聽(tīng)診，一邊為老人講解疾病預(yù)防知識(shí)、飲食注意事項(xiàng)。張奶奶笑得合不攏嘴，不忘叮囑：“你們工作壓力大，也要注意身體健康啊！”

    在社區(qū)黨總支組織下，和馨園社區(qū)滿(mǎn)天星志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合湖南省財(cái)貿(mào)醫(yī)院，面向轄區(qū)80歲以上高齡老人、獨(dú)居老人、重癥老人、殘疾老人、特困老人，提供上門(mén)醫(yī)療保健服務(wù)。每隔一段時(shí)間，和馨園社區(qū)的107位老年人都可以享受這樣的“一對(duì)一”或“多對(duì)一”志愿服務(wù)。

    “我們與轄區(qū)24家企事業(yè)單位簽訂結(jié)對(duì)共建協(xié)議，實(shí)行‘三張清單’（需求清單、資源清單、認(rèn)領(lǐng)清單）模式，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。”和馨園社區(qū)黨總支書(shū)記肖偉介紹，轄區(qū)內(nèi)不少愛(ài)心企業(yè)積極參與到志愿服務(wù)中來(lái)，如湖南中冶長(zhǎng)天公司黨支部連續(xù)六年走訪慰問(wèn)轄區(qū)9位參戰(zhàn)老兵，長(zhǎng)沙高新工程技術(shù)學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)免費(fèi)為轄區(qū)居民維修、維護(hù)家用電器。

    “實(shí)踐證明，‘志愿紅’已經(jīng)成為創(chuàng)新轄區(qū)基層治理的一抹亮色?！秉S光佑介紹，為鏈接更多社會(huì)資源參與志愿服務(wù)，麓谷街道發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，由社區(qū)黨總支搭建平臺(tái)，與轄區(qū)企事業(yè)單位簽訂結(jié)對(duì)共建協(xié)議，形成“社工+愛(ài)心企業(yè)+志愿者”的服務(wù)模式，延伸志愿服務(wù)手臂，打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓轄區(qū)百姓擁有了更多獲得感和幸福感。

    （據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》）