如今，鎮(zhèn)街將社工納入了當(dāng)?shù)毓?huì)會(huì)員，社工工資有所增加，社工站社工穩(wěn)定?！?/p>

    “在今年的市社工督導(dǎo)中心具體實(shí)施的考核中，以下幾個(gè)社工站以形式多樣的服務(wù)獲得了優(yōu)秀。”

    ……

    點(diǎn)進(jìn)“廣東社工雙百工程”的官方網(wǎng)頁(yè)，惠州地區(qū)督導(dǎo)中心每年度的工作總結(jié)和未來(lái)工作計(jì)劃訴說(shuō)著“雙百工程”在這里的落地與成長(zhǎng)。

    而社工站和“藍(lán)馬甲”們的成長(zhǎng)離不開(kāi)督導(dǎo)工作的開(kāi)展。觀察社工入戶(hù)情況，陪著社工共同學(xué)習(xí)，與站長(zhǎng)共同制定發(fā)展規(guī)劃……在惠州各個(gè)村莊，協(xié)同督導(dǎo)們“手牽手”，陪伴著新老社工們一起成長(zhǎng)。

    截至2021年年底，惠州市“雙百工程”督導(dǎo)中心共有14名督導(dǎo)，負(fù)責(zé)全市76個(gè)鎮(zhèn)（街）社工站的督導(dǎo)工作，平均每名督導(dǎo)負(fù)責(zé)五到六個(gè)社工站的協(xié)同督導(dǎo)工作。等到第二批“雙百”社工招聘啟動(dòng)，每名督導(dǎo)分管的一線社工人數(shù)將達(dá)到130名左右。

    據(jù)了解，在2021年省級(jí)彩票公益金安排到惠州的135萬(wàn)元中，共有65萬(wàn)元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)督導(dǎo)項(xiàng)目之中，主要用聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，建立督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，組建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工服務(wù)站進(jìn)行督導(dǎo)。

    “雙百工程”也是

    培育基層社工人才的工程

    “駐村入戶(hù)的必要性是什么？為啥一定要探訪摸查情況？”

    面對(duì)新入職“雙百”社工的疑問(wèn)，協(xié)同督導(dǎo)陳燕玲沒(méi)有絲毫不耐煩，“因?yàn)橹挥羞@樣才能夠了解到更多冰冷登記表之外的具體信息。只有入戶(hù)與服務(wù)對(duì)象們建立情感上的聯(lián)系之后，才能真正了解到困難群眾和特殊群體的所需所求，更好地展開(kāi)工作?！?/p>

    陳燕玲理解“小白”們的每一個(gè)疑惑。在她看來(lái)，這也是協(xié)同督導(dǎo)存在的意義。身為協(xié)同督導(dǎo)，惠城區(qū)七個(gè)社工站的大事小事，都離不開(kāi)陳燕玲的參與。

    不同于一般社工項(xiàng)目的督導(dǎo)，“雙百工程”強(qiáng)調(diào)的是督導(dǎo)和社工的共同成長(zhǎng)。通過(guò)定期和持續(xù)的監(jiān)督，陳燕玲為在村居“用腳畫(huà)地圖”的社工們提供著教育和支持功能。

    “‘雙百工程’的開(kāi)展不僅在兜底民生，為有需求的群眾帶去幫助之外，也是培育基層社工人才的工程?！?nbsp;陳燕玲介紹，由于“雙百工程”社工招聘不要求專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)，因而在吸引高學(xué)歷非專(zhuān)業(yè)人才上有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而這也意味著有經(jīng)驗(yàn)的協(xié)同督導(dǎo)將扮演起重要的角色。

    去年5月，惠州啟動(dòng)實(shí)施“雙百工程”，要求2022年底前全市村(居)建成社會(huì)工作服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全市社會(huì)工作服務(wù)站(點(diǎn))100%覆蓋、困難群眾和特殊群體社會(huì)工作服務(wù)100%覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年年底，惠州全市雙百社工站累計(jì)開(kāi)展探訪約10.6萬(wàn)人次(其中民政對(duì)象4.6萬(wàn)余人次)，個(gè)案工作483個(gè)(其中民政對(duì)象410個(gè))。

    這背后，離不開(kāi)“陪伴成長(zhǎng)”的力量。

    七個(gè)社工站，每個(gè)月陳燕玲分別要去兩天，用16個(gè)小時(shí)陪伴社工共同工作。在這個(gè)過(guò)程中，她的任務(wù)主要是觀察。首先是觀察社工：他們?cè)谌霊?hù)中如何與社區(qū)居民聊天收集信息，運(yùn)用了哪些技巧？其次是觀察社區(qū)：這里存在哪些問(wèn)題？有什么潛在的資源可以利用？最后是其他人：鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)和志愿者骨干在社區(qū)中扮演著怎樣的角色？有沒(méi)有什么特色可以更加放大利用？

    觀察結(jié)束后，“成長(zhǎng)計(jì)劃”便開(kāi)始正式實(shí)施。督導(dǎo)們會(huì)針對(duì)觀察到的問(wèn)題陪伴社工共同學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、福利政策等。此外，他們還會(huì)參與到社工站的服務(wù)規(guī)劃和工作計(jì)劃制定中。

    為督導(dǎo)“小白”

    提供培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì)

    “這次收獲很多，比如說(shuō)老師講了社會(huì)救助政策的發(fā)展，以后就能夠更清晰地和社工一起判斷服務(wù)對(duì)象是否屬于救助政策的范圍之內(nèi)了?！毙录尤氲纳绻ざ綄?dǎo)助理小汪表示。

    去年11月底，在市民政局的指導(dǎo)下，惠州市開(kāi)展了“一起同行 協(xié)力成長(zhǎng)”社工督導(dǎo)人才繼續(xù)教育培訓(xùn)。在城鄉(xiāng)社區(qū)治理中如何更好地利用社區(qū)基金，社工的專(zhuān)業(yè)性與基層政府的行政性如何能實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)，服務(wù)場(chǎng)景中遇到的倫理挑戰(zhàn)如何應(yīng)對(duì)……六天的課程分為兩期，為市初級(jí)督導(dǎo)和督導(dǎo)助理提供了各方面的細(xì)致培訓(xùn)。

    不僅如此，今年1月，在全市召開(kāi)的“雙百工程”督導(dǎo)和社工代表座談交流會(huì)上，督導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人及片區(qū)督導(dǎo)代表、社工機(jī)構(gòu)代表等就工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、遇到的困難進(jìn)行了交流和討論。

    這樣的培訓(xùn)和交流對(duì)于新加入?yún)f(xié)同督導(dǎo)隊(duì)伍的人才來(lái)說(shuō)有著不小的意義。

    依據(jù)廣東省民政廳出臺(tái)的《廣東社工“雙百計(jì)劃”督導(dǎo)項(xiàng)目管理辦法》，要求加強(qiáng)督導(dǎo)項(xiàng)目管理，明確督導(dǎo)的職責(zé)，促進(jìn)一線社工的成長(zhǎng)，并要求各縣區(qū)民政局指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立共同開(kāi)展督導(dǎo)平臺(tái)，明確督導(dǎo)工作融入社工站建設(shè)具體中。

    由于以上要求，讓“雙百”社工的督導(dǎo)方式區(qū)別于其他的社工督導(dǎo)項(xiàng)目，更加強(qiáng)調(diào)“協(xié)同”。在其他的督導(dǎo)項(xiàng)目中，一般都是提前交督導(dǎo)需求，再由督導(dǎo)約好社工時(shí)間一個(gè)個(gè)就需求進(jìn)行面談，批改文書(shū)。但大部分時(shí)間都是以交流專(zhuān)業(yè)工作為主，很少一起走村入戶(hù)。而在“雙百工程”中則更強(qiáng)調(diào)共同工作。這樣的區(qū)別，讓培訓(xùn)交流更顯必要。

    “積累了兩年‘雙百’社工和副站長(zhǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后，我成為了一名協(xié)同督導(dǎo)者，換了個(gè)角色為社區(qū)居民服務(wù)?！?018年12月，鄭淑楨正式成為惠州市地區(qū)中心專(zhuān)職督導(dǎo)。她坦言，在過(guò)程中，由于督導(dǎo)和副站長(zhǎng)角色的功能可能存在重合，也曾有迷茫的時(shí)候。

    慢慢摸索后，鄭淑楨發(fā)現(xiàn)，督導(dǎo)會(huì)更加注重點(diǎn)同工個(gè)人能力的成長(zhǎng)，以及站點(diǎn)同工專(zhuān)業(yè)自信的提升，副站長(zhǎng)更多的角色功能是管理，內(nèi)部督導(dǎo)更多的角色功能是支持，陪伴社工一同學(xué)習(xí)，獲得共同成長(zhǎng)。

    “當(dāng)協(xié)同者到不同站點(diǎn)協(xié)同就像是夜里的星星陪伴著‘趕路人’，當(dāng)協(xié)同者回歸地區(qū)中心團(tuán)隊(duì)成員角色時(shí)便是星空下原野上的一團(tuán)火，光明溫暖。”鄭淑楨說(shuō)。

    （據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》）