鄉(xiāng)  鎮(zhèn)（街道）社工站是落實黨和政府各項惠民政策、鏈接社會資源、打通為民服務“最后一米”的關鍵。根據(jù)民政部部署，“十四五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站將實現(xiàn)基本全覆蓋的目標，構建完善縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級社會工作服務體系。一段時間以來，各地根據(jù)各自實際情況，大力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設，積累了不少成熟經(jīng)驗。

    內(nèi)蒙古烏蘭察布：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站 探索社工服務新路徑

    自“五社聯(lián)動”試點項目實施以來，烏蘭察布市民政局以“五社聯(lián)動聚合力 社會服務暖基層”為目標，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站，匯聚社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源“五社”力量，探索社工服務新路徑，著力打通服務群眾“最后一米”。

    健全機制 形成合力

    營造良好外部環(huán)境

    為確保“五社聯(lián)動”有序開展，烏蘭察布市民政局印發(fā)了《烏蘭察布市“五社聯(lián)動”社會工作服務試點工作實施方案（2021年—2025年）》，下?lián)芰俗灾螀^(qū)福彩公益金100萬元，用于支持“五社聯(lián)動”社會工作服務試點項目建設；成立了以黨組書記、局長為組長，分管領導為副組長，相關科室負責人為成員的社會工作及其人才隊伍建設工作領導小組，深入“五社聯(lián)動”各試點地區(qū)開展實地調(diào)研。

    全市共建設10個社會工作服務站，通過政府購買服務的方式，支持承接機構參與社工站建設并在城鄉(xiāng)社區(qū)開展社會工作專業(yè)服務，創(chuàng)新推進社會工作專業(yè)人才與城鄉(xiāng)社區(qū)、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿服務隊伍、社會慈善資源聯(lián)動服務模式，促進形成多元主體協(xié)同協(xié)作、互動互補、相輔相成、融合發(fā)展的共建共治共享社區(qū)治理格局。

    豐富載體 多元參與

    充分發(fā)揮社會組織作用

    項目啟動后，為廣泛吸引社會力量參與，積極利用社區(qū)平臺，開展社區(qū)社會工作人才線上、線下培訓15場，受益50人次；開展社工站駐站社工培訓47場，培訓駐站社工395人次；開展入戶需求調(diào)查12次。通過社工走訪、入戶訪談、調(diào)查問卷等社會工作方式，準確掌握社區(qū)內(nèi)低保對象、空巢老人、農(nóng)村留守人員、殘疾人等困難群體家庭結(jié)構、健康狀況、經(jīng)濟條件和服務需求，形成幫扶需求清單，進一步拓寬了社會組織參與社區(qū)治理的渠道，社會組織作用得到切實發(fā)揮，收到了良好的社會效益。

    同時，社工站利用現(xiàn)有社區(qū)志愿服務隊，深入推廣“社工+志愿者”廣泛開展各類社區(qū)志愿服務，為挖掘、引導、激發(fā)各社區(qū)專業(yè)社工人才、社區(qū)居民志愿者積極參與社區(qū)治理工作提供了條件。

    完善功能 拓展內(nèi)容

    實現(xiàn)服務方式聯(lián)動

    各社工站充分整合轄區(qū)陣地資源，擴容活動場所服務功能，打造養(yǎng)老服務站、少兒活動室、棋牌室、書法室、閱讀室等功能場所，以居民需求為導向，完善活動場所建設，進一步提升服務居民的能力。通過開展居民喜聞樂見的活動，社工站不斷加強與居民之間的聯(lián)系，在輕松溫馨的氛圍中向居民問需問計，征集居民意見和建議，不斷拓展活動維度，延伸服務深度。

    在活動中，社工也會不斷發(fā)掘和積極引導居民深度參與，讓他們從活動的愛好者變身活動的主導者，讓廣大群眾真正從志愿服務活動中獲得實實在在的參與感、認同感和幸福感，激發(fā)群眾參與社區(qū)事務的積極性。

    截至目前，全市10個社工站服務總?cè)藬?shù)1200余人。其中，服務低收入人口、各類民政對象或其他特殊困難群眾900余人；入戶走訪300余戶；開展復苗工程兒童個案、殘疾人個案、因病致貧個案等個案服務10宗；開展青少年自信心小組、社區(qū)婦女手工線上小組、青少年安全小組、青少年夢想小組、殘疾人“自我認識、能力提升”小組等小組服務8個；開展“樹敬老之風 促社會文明”關愛慰問空巢老年人主題活動、情暖基層幫居民掌握醫(yī)療保險繳費流程等社區(qū)服務8場，服務100余人次。

    （據(jù)烏蘭察布市民政局）