在深圳，每次臺(tái)風(fēng)兇猛來(lái)襲，總有交警、環(huán)衛(wèi)工人、消防官兵等各類服務(wù)人員堅(jiān)守在風(fēng)雨之中，守護(hù)深圳市民的安全，而以“解決市民問(wèn)題，促進(jìn)民生幸?！睘榧喝蔚纳钲谏绻ぃ瑯邮沁@些服務(wù)隊(duì)伍中的一支。

    在本次“山竹”過(guò)境中，深圳社工根據(jù)市民政局工作部署和各用人單位工作安排，積極投入到救災(zāi)應(yīng)急工作之中，為深圳市民開展了應(yīng)急避難場(chǎng)所安置、安全隱患排查、特殊群體慰問(wèn)與轉(zhuǎn)移等各類服務(wù)，截至9月16日晚8時(shí)，服務(wù)總量達(dá)3.7萬(wàn)余人次。

    9月15日至16日期間，深圳社工開放了113家社區(qū)黨群服務(wù)中心作為市民的緊急避難場(chǎng)所，并對(duì)社區(qū)、街路、施工場(chǎng)地、商家等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了安全隱患排查，同時(shí)為獨(dú)居老人、高齡老人、殘障人士等特殊群體進(jìn)行了慰問(wèn)與幫扶，協(xié)助有需人士進(jìn)行了安置轉(zhuǎn)移。

    16日下午，隨著深圳市啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)及實(shí)行“四?！?，更多的社工投入到了避難安置點(diǎn)的服務(wù)之中。同時(shí)，深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)于9月16日上午發(fā)布了《室內(nèi)應(yīng)急避難場(chǎng)所災(zāi)時(shí)管理與服務(wù)流程化操作指引》，為各安置點(diǎn)的社工開展避難場(chǎng)所安置服務(wù)、安置人員安全撤離、避難場(chǎng)所功能恢復(fù)等工作提供了科學(xué)、有效的指引。

    在全市各區(qū)的社區(qū)黨群服務(wù)中心、日間照料中心、中小學(xué)校、體育中心、維穩(wěn)中心等避難場(chǎng)所中，社工們一方面協(xié)助進(jìn)行安置點(diǎn)的積水清理、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，向安置點(diǎn)的居民派發(fā)就餐、住宿、醫(yī)療用品等物資，確保了避難人員的人身安全與基本生活。

    另一方面，面對(duì)前來(lái)避險(xiǎn)的獨(dú)居及高齡老人、外來(lái)務(wù)工人員及家屬、海邊生活居民、老舊危房居民、流浪乞討人員等群體，社工們同樣關(guān)注他們的心理需求與情緒狀況，對(duì)大家進(jìn)行情緒安撫，開展減壓互動(dòng)小游戲，為大家提供電影播放、書報(bào)雜志、棋牌等康樂(lè)服務(wù)，宣導(dǎo)臺(tái)風(fēng)防御安全知識(shí)，及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)等資訊，從心理與精神層面關(guān)注安置市民的需求，并提供了卓有成效的服務(wù)。

    同時(shí)，部分街道的社工配合街道事務(wù)辦，與義工、消防官兵們一起組成抗臺(tái)風(fēng)小組，制定每4小時(shí)換班機(jī)制，參與協(xié)助巡邏、戶外人員勸導(dǎo)、物資儲(chǔ)備檢查、場(chǎng)地安全狀況檢查等工作，部分社工協(xié)助街道統(tǒng)計(jì)安置點(diǎn)人員信息，使各街道、社區(qū)的安置情況得到了及時(shí)的匯總與上報(bào)。

    在本次臺(tái)風(fēng)應(yīng)急服務(wù)中，深圳社工行業(yè)齊心協(xié)力、積極參與，北斗、南風(fēng)、溫馨、志遠(yuǎn)、大同、融雪盛平、鵬晨、新現(xiàn)代、壹家親、陽(yáng)光家庭、惠民、慧家、百合、慈善公益網(wǎng)、彩虹、東西方、鵬星、尚德、社聯(lián)、升陽(yáng)升、正陽(yáng)、新現(xiàn)代、至誠(chéng)等30余家社工組織的625名社工們投入到了本次的臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作之中，為服務(wù)對(duì)象開展各類服務(wù)達(dá)37447人次。

    臺(tái)風(fēng)“山竹”仍在呼嘯著掠過(guò)鵬城大地，但深圳市民卻也始終有著社工們的暖心相伴，為了市民的安全與幸福而努力，深圳社工，一直在行動(dòng)。

    （據(jù)深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)）