■ 本報記者 王會賢

    2009年，北京建筑工程學(xué)院第一批社工專業(yè)的本科生從學(xué)校畢業(yè)，郭昊是其中之一。她在她的兩位同學(xué)幫助下創(chuàng)辦了悅?cè)荷绻な聞?wù)所。

    在畢業(yè)前的實習(xí)中，郭昊發(fā)現(xiàn)，社工跟醫(yī)生一樣，不光要有專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，實務(wù)鍛煉更必不可少。然而當(dāng)時社工專業(yè)才開辦不久，能給他們實習(xí)的專業(yè)平臺非常少，人們對社工的認知度也非常低，她和同學(xué)當(dāng)時經(jīng)常去社區(qū)打掃衛(wèi)生。于是她想到了自己創(chuàng)辦一家社工事務(wù)所，學(xué)校對此非常支持。

    畢業(yè)時，學(xué)校為她們牽線找到西城區(qū)月壇街道辦事處。街道辦事處提出以空間換服務(wù)，免費提供辦公場地，來培育這樣一個為社區(qū)居民服務(wù)的社會組織。2009年7月，悅?cè)荷绻な聞?wù)所順利成立?，F(xiàn)在機構(gòu)已經(jīng)有13名專職社工。

    服務(wù)領(lǐng)域的突破

    這三年中，悅?cè)旱馁Y金主要來源于北京市和西城區(qū)兩級社工委社會建設(shè)專項資金的購買支持，還有月壇街道的購買項目服務(wù)。目前他們的服務(wù)覆蓋到西城區(qū)5個重點街道，常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容包括駐校社工（悅?cè)阂彩堑谝患疫M入公立學(xué)校開展常態(tài)性服務(wù)的社會組織）；智力障礙青少年的社會功能恢復(fù)；針對失獨家庭、有特殊困難的老人開展的服務(wù)；社工介入心理服務(wù)等。機構(gòu)在幾年中也積累了一些做小組和社區(qū)的經(jīng)驗，慢慢朝綜合化的方向發(fā)展。

    在2010年底，悅?cè)荷暾埩恕吧绻I(yè)手法介入信訪工作相關(guān)問題研究”項目，嘗試探討社工在緩解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定方面可以展開的工作內(nèi)容。這是一次工作領(lǐng)域的突破。郭昊說，“街道會提供一些信息，我們來確定是否需要入戶探訪。其實有些上訪人員并不一定有某方面強烈的要求，他可能需要的是一種關(guān)注，自己的訴求需要被人了解。社工沒有法權(quán)，但我們的工作技巧和理念可以融入進去。”一般探訪是在信訪工作人員帶領(lǐng)下進行，對方會比較配合。悅?cè)旱倪@項工作現(xiàn)在已經(jīng)有了研究成果，形成了《社工介入信訪工作的工作模式研究報告》。

    穩(wěn)定的社工小隊伍

    悅?cè)旱膶Ｂ毶绻っ咳嗣磕昕梢垣@得政府5萬元左右的資金支持，這在社工行業(yè)是一個比較合理的水平。得益于西城區(qū)的大力扶持，郭昊說，其他社工事務(wù)所可能會喊窮，但悅?cè)喝暌詠恚瑳]過過什么苦日子，一直在良性健康運轉(zhuǎn)。這也是悅?cè)旱纳绻せ緵]有流失的原因之一。從成立到現(xiàn)在，加入的12位工作人員還沒有人離開。

    對社工專業(yè)的認同，也是他們一直堅持在這個行業(yè)的重要原因。悅?cè)旱乃猩绻ざ际巧绻I(yè)畢業(yè)。郭昊認為，雖然社工專業(yè)畢業(yè)不一定就會有很強的技巧和能力，但至少對社工專業(yè)理念和價值觀有基本的認同，這是別的專業(yè)比不了的。所以悅?cè)旱恼衅敢笫菍幙蓻]有社會工作師資格證，也要社工專業(yè)，他可以來這里繼續(xù)學(xué)習(xí)再考證。

    郭昊說，大家都是年輕人，看的是這個行業(yè)將來的發(fā)展。我們現(xiàn)在從事社工，30年之后，這個行業(yè)的發(fā)言權(quán)就在我們這里。所以我們希望社工這個行業(yè)發(fā)展好，很認真地做，不會去砸社工的牌子，希望以我們的努力換來大家對社工行業(yè)的認可和尊重。