以科技助力志愿服務，他們正探索公益新可能

　　“親愛的老師，我們的太陽，用歌聲把祝福輕輕點亮。

　　您教我們勇敢，教我們善良，讓每個明天都充滿希望……”

　　教師節(jié)前夕，字節(jié)跳動員工志愿者來到貴州海拔最高的學校——貴州省六盤水市鐘山區(qū)大灣鎮(zhèn)海嘎小學，為那里的學生們帶來了一堂特別的AI音樂課，而志愿者和孩子們通過AI共同創(chuàng)造的這首歌曲，也成為一份特別的教師節(jié)禮物。

“Hello AI公開課”走進貴州海嘎小學，圖為字節(jié)跳動員工志愿者和學生一起演唱用AI創(chuàng)作的歌曲

　　今年9月，字節(jié)跳動員工公益再次發(fā)起“跳跳糖公益日”系列活動，通過在全國多個工區(qū)開展公益互動、公益拍賣會等方式，引導員工通過自己喜歡的方式參與公益。而作為今年活動的重要一環(huán)，字節(jié)跳動“跳跳糖浪潮AI社團”的員工志愿者們特意趕赴海嘎小學，為學校師生們帶去了一堂“Hello AI公開課”，通過“AI+音樂”讓孩子們感受科技的魅力。

　　“用技術助力公益”，這是當下行業(yè)發(fā)展最顯著特征之一。對互聯(lián)網科技企業(yè)來說，如何充分結合自身業(yè)務及技術優(yōu)勢，調動員工參與公益的積極性，同時降低員工參與公益門檻、鼓勵開展公益創(chuàng)新，一直都是一個充滿挑戰(zhàn)的話題。而如何將企業(yè)員工自發(fā)的公益行為和更廣泛的社會議題相結合并轉化落地，則更值得深入探討和關注。

　　在字節(jié)跳動員工公益日系列活動中，我們似乎找到了問題的答案。

字節(jié)跳動員工公益日活動現(xiàn)場

　　線上線下協(xié)同

　　激發(fā)員工參與熱情

　　字節(jié)跳動員工公益日活動當天，字節(jié)跳動北京大鐘寺1號樓工區(qū)人頭攢動：頗具科技與AI元素的線下場景，讓很多人放棄了午間短暫的休息，駐足參與。互動體驗、積分抽獎、公益拍賣……豐富的主題活動為大家在緊張工作之余參與公益創(chuàng)造了很大便利。與此同時，跳跳糖浪潮AI科普社團、愛之光社團、動物保護社團等由員工自發(fā)成立的公益社團，也通過精心布置的展位，向身邊的同事介紹社團開展的公益活動及項目，“招新”成果顯著。

舒楠在“浪潮AI科普社團”展位前

　　舒楠是一名產品經理，出于對公益的熱忱，在入職字節(jié)跳動的五年時間里，他一直深度參與公益。基于自己的觀察和調研，今年7月，他牽頭發(fā)起了浪潮AI科普社團，短短兩個月時間，已有100多位字節(jié)跳動員工志愿者通過線上線下等形式參與17場科普活動，覆蓋2900余人次。僅在這次員工公益日活動現(xiàn)場，就有300多位員工表達了希望加入該社團的意愿，這讓舒楠頗感意外和驚喜。

　　“我們做的事情主要分為線上線下兩部分。在線上，我們會開展AI科普課程，例如和相關公益機構聯(lián)合，為鄉(xiāng)村小學的學生們科普AI知識;在線下，我們也會和一些公益機構展開深度合作，利用周末或業(yè)余時間走進社區(qū)或學校，面向老年人、社會公眾等群體科普相關知識，包括如何拍攝短視頻以及防詐反詐等。”

　　在他看來，不同類型的公益項目能夠對不同的群體產生不一樣的影響，“這是一件非常有意義的事情，也激勵著我堅持參與到公益中去”。事實上，在字節(jié)跳動內部，很多公益社團的成立最初也是基于員工共同的興趣，后逐步成熟并走向體系化運作。從AI科普到動物保護、從關注盲人群體到流動兒童……公益社團已成為匯聚員工力量、探索解決更多社會議題的一項積極嘗試。

　　“今年員工公益日活動的一大亮點是充分結合了科技和AI元素。”字節(jié)跳動員工公益項目負責人夏夏介紹，對字節(jié)跳動員工來說，今年活動較為明顯的變化主要體現(xiàn)在員工公益一站式參與平臺——跳跳糖公益盒子小程序中。

　　“以往大家在公益盒子中能夠看到一些公益捐贈項目、志愿服務活動以及隨手公益任務等，今年我們重點對公益社團、公益拍賣會做了全新升級，大家在線上就能夠了解社團和拍賣會的相關情況，也可以在線上參與。同時，我們對‘Hello AI公開課’等項目的數(shù)據(jù)和成果進行了梳理整合，方便大家深入地了解項目信息以及項目成果，進而鼓勵更多同事加入到項目中。”

　　“除此之外，本次員工公益日活動還特意邀請了擅長AI的同事參與，讓他們圍繞公益盒子中的項目內容進行短視頻創(chuàng)作，并在字節(jié)跳動工區(qū)以及社交媒體賬號進行滾動播放，希望借此營造濃厚的公益氛圍，在員工中開展公益倡導，讓大家在了解公益的同時愿意參與進來。”夏夏說。

　　加強內外部聯(lián)動

　　讓員工公益逐步破圈

公益拍賣拍品展示

　　記者注意到，在今年字節(jié)跳動員工公益日活動中，公益拍賣環(huán)節(jié)尤為引人注目。其中展示的拍品既有來自員工和業(yè)務線的捐贈，也有來自青年藝術家、外部企業(yè)和合作公益機構的捐贈。值得一提的是，除了實物捐贈，其中還有一些虛擬拍品：部分員工選擇捐贈出自己的時間和技能，如提供上門喂貓服務、一對一健身指導、攝影服務等。

　　夏夏介紹，公益拍賣會已連續(xù)舉辦三年，是字節(jié)跳動員工公益日活動最受歡迎的環(huán)節(jié)之一。“其中既有來自員工和業(yè)務的捐贈，也有來自公益機構的捐贈，且愿意參與到活動中的公益機構逐年增多，今年有超過20家外部機構參與。不僅如此，我們還重點對接了一些青年藝術家和愛心商家，他們也提供了一些拍品。員工在拍下自己喜歡的物品后，相關款項將進入對應的公益機構和項目。”

　　從實物捐贈到虛擬拍品，競拍物品的多元化也讓公益理念更深入人心。據(jù)了解，除了公益拍賣這種形式，員工日常給公益項目捐款，字節(jié)跳動還會進行1:1配捐。而制度化的激勵措施加上豐富多元的公益場景，在降低員工參與門檻的同時，也讓更多人愿意長期投身公益。很多源于員工自發(fā)的公益實踐和志愿服務行為，正逐步轉化為助力解決相關社會問題的一把鑰匙。

“彩虹熊熊診所”公益游戲

　　例如，自2021年9月開始，字節(jié)跳動員工志愿者開始參與北京潤保芳德公益基金會彩虹熊熊項目志愿服務，通過開展豐富的線下活動幫助患病患兒完成治療。合作過程中，雙方慢慢產生了一個共同的想法：將彩虹熊熊項目從線下服務轉向線上虛擬體驗，進而幫助基金會解決項目線下運營成本高、幫助患兒數(shù)量有限等問題。

　　在此背景下，由字節(jié)跳動員工志愿者牽頭開發(fā)的“彩虹熊熊診所”公益游戲上線。作為一款專門為患病兒童設計的游戲軟件，他們希望通過游戲這種更容易被接受的方式，讓孩子們了解治療相關知識，克服對醫(yī)院和疾病的恐懼，讓他們能夠勇敢看病。實踐證明，在真實的就醫(yī)案例中，這款游戲不僅大大降低了孩子們的恐懼感，使其就醫(yī)依從性得到明顯改善，也讓患兒家長從中受益。

　　可以說，這是員工公益聯(lián)動外部機構、共同探索解決特定社會問題的真實寫照。事實上，依托在技術、運營、創(chuàng)新等方面的專業(yè)能力，互聯(lián)網科技企業(yè)及員工在不經意間為公益事業(yè)創(chuàng)造了很多新的可能性——

　　如在幫助視障人士更好融入社會方面，字節(jié)跳動員工志愿者基于AI優(yōu)勢做了大量探索：開發(fā)能夠幫助視障人士獨立化妝的APP、AI語音穿搭助手、用AI技術輔助視障人士了解周邊環(huán)境……很多創(chuàng)新想法也得到了行業(yè)專家認可，至今仍在更新迭代中，未來也將落地轉化為切實可用的公益產品。

　　以產品化思維投身公益

　　匯聚更多向上向善力量

　　從排隊參與公益互動的企業(yè)員工身上，我們看到，公益于他們而言并不是一種額外的“承擔”，而是已在潛移默化中融入自己的工作和生活，成為一種習慣和生活方式。

　　舒楠說，經過兩個月時間的摸索，他開始思考如何才能吸引更多同事參與進來，同時如何才能更有質量地開展公益科普活動?；谶@個想法，他開始嘗試開發(fā)標準化課程，并愿意為有意愿參與的同事開展培訓。“大家來自不同的部門和業(yè)務，面對的群體也不一樣，我們希望保證活動的體驗感，也最大限度滿足不同受眾的需求。”

　　有業(yè)內人士表示，公益最重要的是持續(xù)性，只有對某一個群體產生持續(xù)的影響，才有可能產生改變。在互聯(lián)網企業(yè)身上，我們不僅看到了具有競爭力的科技創(chuàng)新，也看到了專業(yè)、務實的互聯(lián)網精神——他們以產品化思維投身公益，從技術視角出發(fā)探索社會問題解決方案，對于公益行業(yè)而言其作用不可忽視。

　　2019年12月，“跳跳糖公益盒子”飛書小程序正式上線，員工公益社團可以在平臺上發(fā)起各類公益項目和活動，員工則可通過該平臺瀏覽并參與自己感興趣的公益活動，同時可獲得公益時認證、解鎖公益榮譽、獲得公益積分。

　　作為一名產品經理，舒楠對“跳跳糖公益盒子”給出了很高的評價。在他看來，這款產品不僅能夠清晰地展現(xiàn)公益項目內容及相關進展反饋，同時也滿足了大家線上線下參與公益的核心需求。“在平臺上，大家可以獲得公益時和積分兌換等激勵，讓公益行為更加具象化。更重要的是，通過參與公益社團的方式，能夠將個體的力量凝聚成一個群體，大家基于共同的興趣和目標，能夠持續(xù)做下去。”

　　匯聚群體之力帶來積極改變的案例很多，其中典型案例如古籍數(shù)字化項目——2021年，字節(jié)跳動聯(lián)合北京大學等共同推出“識典古籍”AI智能整理平臺，讓古籍保護與數(shù)字化傳承工作進入更多人視野。而在外部力量的參與下，這項艱巨的任務也得以提速增效。截至2025年1月，“識典古籍”平臺已免費開放一萬余部古籍資源，累計吸引上億人次了解和關注古籍保護工作，讓公眾獲取古籍資源、了解古籍知識更加便捷順暢。

字節(jié)跳動員工公益日活動現(xiàn)場，員工在了解如何加入公益社團

　　記者了解到，今年字節(jié)跳動員工公益日活動累計吸引超4.38萬名員工、15.6萬人次參與，34個員工公益社團在30個工區(qū)開展公益市集，拉新1.5萬人次，帶動6661人報名成為AI儲備講師志愿者。在公益拍賣會環(huán)節(jié)，有超1900件拍品參與競拍，為38個公益項目籌款。

　　一個人可以走得很快，但一群人能夠走得更遠。從關注老年群體到網絡反詐課堂，從助力非遺傳承到古籍數(shù)字化……豐富多元的公益社團和項目，讓我們深刻感受到，員工公益并非互聯(lián)網企業(yè)的“自嗨”，而是從內到外的自然轉化、破圈。在此過程中，AI等前沿技術的加持，讓公益更專業(yè)、更高效。

　　當然，公益并非一蹴而就。技術的加持只是前提，更重要的是成熟的制度設計和不斷完善的激勵幫扶措施，唯有不斷消除公眾偏見、匯聚更多向上向善的力量，才能實現(xiàn)公益的可持續(xù)發(fā)展，“讓好事不斷發(fā)生”。