北京鏈家構(gòu)建多維助老服務(wù)矩陣，樹立社區(qū)公益新標(biāo)桿
10月29日，北京鏈家以“九九話重陽，助老守安康”為主題，舉辦助老公益實(shí)踐分享活動。扎根社區(qū)多年，北京鏈家精準(zhǔn)捕捉老年群體常見生活痛點(diǎn)：智能手機(jī)不會用導(dǎo)致的社會脫節(jié)、各種隱患引發(fā)的跌倒風(fēng)險、空巢狀態(tài)下的精神孤獨(dú)等，這些痛點(diǎn)成為北京鏈家深耕助老服務(wù)、踐行社區(qū)公益的核心出發(fā)點(diǎn)。
立足老年群體多場景的生活需求，北京鏈家系統(tǒng)性地構(gòu)建起涵蓋便利生活、健康關(guān)懷、精神陪伴三大維度的全方位助老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)生活提升的多鏈條覆蓋?；顒蝇F(xiàn)場北京鏈家通過分享助老公益實(shí)踐內(nèi)容、邀請多方代表共話助老，以及開展“我來教您防跌倒”公益課等環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)節(jié)日底蘊(yùn)與助老公益深度融合，積極深化社區(qū)敬老、愛老的氛圍營造，為社區(qū)助老提供了有益的實(shí)踐范本。
重陽節(jié)活動現(xiàn)場合影留念
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老年群體跌倒發(fā)生率高達(dá)30%，已成為影響老年健康的重要隱患之一。針對這一突出問題，北京鏈家聯(lián)合貝殼公益基金會、白求恩公益基金會發(fā)起“我來教您防跌倒”公益課，通過聯(lián)合權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在社區(qū)開展專業(yè)健康課堂與實(shí)操演練活動，幫助老年人系統(tǒng)掌握跌倒預(yù)防知識、應(yīng)急處理技能及科學(xué)鍛煉方法。?
北京鏈家京東北事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁亮現(xiàn)場分享
此次重陽節(jié)活動現(xiàn)場，北京鏈家還邀請到東湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師程洋、公衛(wèi)科健康管理師李婷現(xiàn)場授課，開展了一堂理論與實(shí)踐相結(jié)合的“我來教您防跌倒”課堂，從跌倒危害、預(yù)防技巧等方面為長者展開細(xì)致講解，并帶領(lǐng)長者一起練習(xí)防跌倒健康操。
銀發(fā)群體不斷擴(kuò)大，為順應(yīng)人口老齡化快速發(fā)展趨勢，北京鏈家不斷探索助老形式，立足老年群體“不會用智能手機(jī)、行動不便、居家維修難”等核心痛點(diǎn)，不斷豐富助老服務(wù)矩陣，推出“我來教您用手機(jī)”、“免費(fèi)擦玻璃”、“公益理發(fā)”、“公益維修”、“免費(fèi)除蟑螂”、“免費(fèi)磨刀”等一系列針對性服務(wù)，破解生活難題，為社區(qū)老人送去實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛，增強(qiáng)老年群體的幸福感。?
作為北京鏈家社區(qū)助老的標(biāo)志性項(xiàng)目之一，“我來教您用手機(jī)”公益課自啟動以來，已累計開展課程2萬余節(jié)，覆蓋超58萬人次。為確保老人們的學(xué)習(xí)效果，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人志愿者們深入調(diào)研長者需求，針對預(yù)約掛號、網(wǎng)上買菜買藥、出游做攻略等實(shí)用場景，在課堂上通過具體步驟分解、關(guān)鍵部分反復(fù)練習(xí)和小視頻錄制等多種教學(xué)方法，讓老人聽得懂、用得上，并在課后通過鞏固復(fù)習(xí)，加強(qiáng)技能運(yùn)用。
街道代表、長者以及北京鏈家志愿者代表現(xiàn)場交流
在常態(tài)化助老服務(wù)中，北京鏈家持續(xù)細(xì)化服務(wù)場景、擴(kuò)大服務(wù)范圍。雨季過后、春節(jié)前夕的“玻璃煥新”已成為社區(qū)暖心慣例，鏈家經(jīng)紀(jì)人攜帶擦玻璃機(jī)器人上門提供“免費(fèi)擦玻璃”服務(wù)，截至目前已惠及17.5萬戶居民，讓老人輕松擁有窗明幾凈的居住環(huán)境;此外，不少鏈家經(jīng)紀(jì)人主動自學(xué)理發(fā)技能，通過社區(qū)活動或上門服務(wù)的形式開展公益理發(fā)，累計服務(wù)居民1.5萬人次。值得一提的是，為了守護(hù)老人居住安全，北京鏈家還聯(lián)合被窩整裝、貝殼省心租推出公益維修服務(wù)，涵蓋衛(wèi)浴五金更換、門窗打膠、電路檢測維修等多項(xiàng)維修項(xiàng)目，成功為28220戶家庭解決居住困擾。?
為構(gòu)建溫暖社區(qū)氛圍，提升情感連接價值，北京鏈家還以傳統(tǒng)節(jié)日為抓手，連續(xù)數(shù)年打造月度主題社區(qū)活動：春節(jié)寫春聯(lián)送福字、端午包粽子話民俗、中秋猜燈謎慶團(tuán)圓……每年平均舉辦8000余場豐富多彩的線下活動，為社區(qū)老人搭建起社交互動平臺。
目前，北京鏈家已與超1300個社區(qū)簽訂共建協(xié)議，2800余名黨員主動下沉社區(qū)，構(gòu)建起了“門店+社區(qū)+黨員”的高效響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，為助老服務(wù)提供了堅實(shí)保障。?