花式健康科普提升老年人反詐防騙意識(shí) 藍(lán)馬甲行動(dòng)發(fā)布“老年醫(yī)療友善計(jì)劃”
“隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程不斷加快，如何構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)的助老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是全社會(huì)面臨的重要議題。”中國(guó)社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)社區(qū)社會(huì)組織分會(huì)副主任委員劉媛表示，以“藍(lán)馬甲行動(dòng)”為代表的助老公益項(xiàng)目，聯(lián)合政府、企業(yè)、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)等社會(huì)各方力量，打造了一個(gè)可復(fù)制可參考的服務(wù)范式。“這不僅有助于持續(xù)提升老年群體的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，更能夠在全社會(huì)范圍內(nèi)營(yíng)造敬老愛(ài)老助老新風(fēng)尚，以‘技術(shù)+服務(wù)’彌合數(shù)字鴻溝，讓長(zhǎng)者享受更有質(zhì)量的老年生活。”
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近年來(lái)，各種精心包裝的高價(jià)保健品、藥品詐騙陷阱層出不窮，以假亂真的夸大宣傳也讓公眾很難快速擺脫騙局困擾。而由于高度關(guān)注健康狀況、容易輕信所謂“專(zhuān)家”“權(quán)威”、反詐防騙意識(shí)薄弱，老年人群體成了不法分子眼中的“香餑餑”。
截至2024年年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到3.1億，占總?cè)丝诘?2%;65周歲及以上老年人口2.2億，占總?cè)丝诘?5.6%。中國(guó)社科院研究數(shù)據(jù)顯示，超四成老年人曾因保健品被騙，因虛假醫(yī)療信息被騙的老年人也有近三成。如何維護(hù)老年群體合法權(quán)益，提升老年人反詐防騙意識(shí)，成為全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。
在上海，一場(chǎng)由政府部門(mén)以及企業(yè)、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等社會(huì)力量聯(lián)合發(fā)起的公益探索，正持續(xù)發(fā)揮作用——10月29日，重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，在上海市黃浦區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局指導(dǎo)下，浙江螞蟻公益基金會(huì)宣布啟動(dòng)“藍(lán)馬甲老年醫(yī)療友善計(jì)劃”：助老公益項(xiàng)目“藍(lán)馬甲行動(dòng)”將聯(lián)合螞蟻集團(tuán)AI健康應(yīng)用AQ，扎根社區(qū)，打假虛假醫(yī)療廣告;通過(guò)招募助醫(yī)志愿者、積極推進(jìn)醫(yī)院空間適老化改造、開(kāi)展形式多樣的健康科普特色活動(dòng)，讓老年人看病“不懵圈”，不給騙子留機(jī)會(huì)。
社區(qū)醫(yī)生公園開(kāi)唱
花式科普調(diào)動(dòng)老年人積極性
據(jù)民政部2025年第四季度例行新聞發(fā)布會(huì)介紹，今年全國(guó)“敬老月”活動(dòng)期間將重點(diǎn)開(kāi)展老年人健康促進(jìn)活動(dòng)，普及老年健康知識(shí);持續(xù)開(kāi)展打擊治理涉老詐騙工作，持續(xù)整治老年人藥品、保健品虛假宣傳、違法廣告等涉老侵權(quán)亂象，加強(qiáng)老年人權(quán)益保障法普法宣傳，提升老年人依法維權(quán)和識(shí)騙防騙能力。
不過(guò)，如何創(chuàng)新活動(dòng)形式、充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民特別是老年群體的積極性，也非常具有挑戰(zhàn)性。
社區(qū)老年人表演
“怎么會(huì)有早上9點(diǎn)的演唱會(huì)啊?”“今天一大早的任務(wù)是，幫我奶去‘追星’……”
29日一大早，上海市復(fù)興公園就熱鬧了起來(lái)：一場(chǎng)堪稱(chēng)“小區(qū)盛事”的“藍(lán)馬甲樂(lè)齡健康嘉年華”吸引了不少老年人準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，為“社區(qū)愛(ài)豆”們現(xiàn)場(chǎng)打call。兩天前，也就是10月27日，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”正式宣布攜手全國(guó)社區(qū)愛(ài)豆唱跳團(tuán)加入AQ打假聯(lián)盟，為期兩天的首輪巡演也就此拉開(kāi)序幕。
據(jù)了解，參與這場(chǎng)演出的“社區(qū)愛(ài)豆”既有附近醫(yī)院的醫(yī)生，也有熱心公益的大學(xué)生，更多的則是社區(qū)里多才多藝的老人們。在AI健康應(yīng)用AQ的幫助下，他們改編了流行歌曲歌詞以及戲曲唱詞，將健康養(yǎng)生、虛假保健品防詐等知識(shí)融入表演中。歌曲、戲曲、相聲、情景劇等節(jié)目輪番上陣，為老人們帶來(lái)一場(chǎng)別樣的“公演”，同時(shí)在輕松愉悅的氛圍科普打假知識(shí)。
“只怕自己會(huì)忽略自己，不敢讓騙子靠得太近。怕你買(mǎi)神藥傷自己身體，拆穿謊言也很需要勇氣……”
錢(qián)振東醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)演唱改編歌曲《健康由己》
這首引得現(xiàn)場(chǎng)很多人跟著哼唱的《健康由己》，由AQ改編自庾澄慶的歌曲《情非得已》。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演唱這首歌的，是黃浦區(qū)打浦橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科副主任醫(yī)師錢(qián)振東。“幾位之前就認(rèn)識(shí)的叔叔阿姨說(shuō)要一早來(lái)看我演出，蠻榮幸的。”錢(qián)振東說(shuō)，作為在社區(qū)醫(yī)院一線(xiàn)工作的醫(yī)生，平時(shí)和老人交流很頻繁，“老人對(duì)健康相關(guān)信息很是關(guān)注，我也希望通過(guò)這種新穎的方式，讓老人們看著節(jié)目就能不知不覺(jué)被科普，避免上當(dāng)受騙”。
除了精彩的節(jié)目表演，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了AQ拍血壓血糖解讀數(shù)據(jù)、名醫(yī)義診、數(shù)字家醫(yī)分身體驗(yàn)等五大體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，在互動(dòng)體驗(yàn)和游戲中守護(hù)老年人的健康。
記者了解到，今年8月，AI健康應(yīng)用AQ推出了AI系列打假舉措，用戶(hù)只需在 AQ App 輸入“打假”，即可快速調(diào)用多項(xiàng)AI打假功能：如AI拍照打假，對(duì)于身邊的醫(yī)藥和保健品廣告，隨手拍一拍就可通過(guò)AI鑒別真假;AI電話(huà)驗(yàn)真，對(duì)于疑似健康謠言，可通過(guò)AI通話(huà)實(shí)時(shí)求證;24小時(shí)滾動(dòng)辟謠，AQ可全天候提供最新的辟謠信息，識(shí)破騙子花招。
《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，要建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)，推進(jìn)智能化服務(wù)適應(yīng)老年人需求。而借助AI等數(shù)字化工具，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的服務(wù)，既是時(shí)代所需，也極大滿(mǎn)足了老年人個(gè)性化、多樣化需求。
啟動(dòng)助醫(yī)志愿者招募
動(dòng)員更多人參與為老服務(wù)
老年群體不僅是需要社會(huì)重點(diǎn)關(guān)系的對(duì)象，更是社會(huì)治理體系中一支重要力量。鼓勵(lì)廣大老年群體充分發(fā)揮余熱、積極響應(yīng)“老有所為”號(hào)召，是新時(shí)代“銀齡行動(dòng)”提出的期望和要求。截至目前，全國(guó)參與“銀齡行動(dòng)”的老年志愿者累計(jì)達(dá)700余萬(wàn)人次，開(kāi)展援助項(xiàng)目4000多個(gè)，受益群眾達(dá)4億多人次。廣大老年志愿者積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在支農(nóng)支教、健康服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。
記者獲悉，此次發(fā)布的“藍(lán)馬甲老年醫(yī)療友善計(jì)劃”也希望充分調(diào)動(dòng)老年人積極性，讓更多有專(zhuān)業(yè)背景或技能的老年人在社區(qū)志愿服務(wù)中發(fā)揮所長(zhǎng)。
“藍(lán)馬甲行動(dòng)”啟動(dòng)助醫(yī)志愿者招募
在藍(lán)馬甲樂(lè)齡健康嘉年華現(xiàn)場(chǎng)，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”負(fù)責(zé)人宣布，將啟動(dòng)助醫(yī)志愿者招募，聯(lián)合AQ扎根社區(qū)，打假虛假醫(yī)療廣告。“通過(guò)開(kāi)發(fā)系列宣講課程、開(kāi)展義診、互動(dòng)市集等活動(dòng)，用伸手可觸碰的溫暖陪伴、隨時(shí)可問(wèn)詢(xún)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療AI，藍(lán)馬甲希望為老人打造可信賴(lài)、有溫度的社區(qū)氛圍。”
該負(fù)責(zé)人表示，在以老年人為主的社區(qū)中，有專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)背景的居民扮演著重要的角色——一方面，他們自己就是社區(qū)的一份子;另一方面，他們對(duì)于虛假保健品宣傳、醫(yī)療謠言有著較強(qiáng)的甄別能力，能在日常生活中隨時(shí)提醒身邊人。過(guò)去一年，全國(guó)涌現(xiàn)出上百支藍(lán)馬甲助醫(yī)服務(wù)隊(duì)，其中不少志愿者就是在職或離退休醫(yī)務(wù)人員。“希望通過(guò)此次招募，讓更多人參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來(lái)，幫助老年人遠(yuǎn)離虛假醫(yī)藥和保健品的傷害。”
藍(lán)馬甲聯(lián)合AQ扎根社區(qū)
打假醫(yī)療詐騙，彌合數(shù)字鴻溝
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老年人學(xué)習(xí)使用AI
除了上述行動(dòng)，針對(duì)醫(yī)院就醫(yī)節(jié)奏快、數(shù)字化程度高、老年人容易“迷糊”等問(wèn)題，“藍(lán)馬甲行動(dòng)”攜手浙江大學(xué)建筑工程學(xué)院、樂(lè)LINK養(yǎng)老助推器工作室專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)醫(yī)院空間適老化設(shè)計(jì)。
上海是全國(guó)老齡化水平最高的城市之一。去年12月，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《上海市推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施》，提出優(yōu)化適老化改造支持政策，研究擴(kuò)大覆蓋范圍;完善老年健康服務(wù)體系，提升健康教育、預(yù)防保健、疾病診治等服務(wù)供給能力和水平。
重陽(yáng)節(jié)前夕，上海市瑞金二路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成了適老化微改造，首個(gè)“藍(lán)馬甲助老服務(wù)站”正式落地。記者看到，完成微改造后，社區(qū)醫(yī)院新增了老人急需的休息理藥區(qū)，讓老人整理物品時(shí)也不必著急;拓寬的空間，讓使用輪椅的老年人行動(dòng)更方便。值得一提的是，“藍(lán)馬甲助老服務(wù)站”還為老年人提供了詳細(xì)的AQ使用指引，讓他們手機(jī)里多了一位隨叫隨到的“AI醫(yī)生”。
“很多時(shí)候，老年人不只是身體需要立刻‘修修補(bǔ)補(bǔ)’，更是個(gè)人情緒、就醫(yī)體驗(yàn)、長(zhǎng)期治療的綜合問(wèn)題。”瑞金二路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任徐慶表示，醫(yī)院完成微改造后，老年人的就醫(yī)體驗(yàn)更好了。
“走進(jìn)社區(qū)，扎根社區(qū)，彌合數(shù)字鴻溝，幫老人少生病、少受騙，是藍(lán)馬甲的行動(dòng)方向。”浙江螞蟻公益基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王曉晶表示，藍(lán)馬甲將繼續(xù)探索、深化在上海的實(shí)踐，在深度進(jìn)入老齡化社會(huì)的當(dāng)下，與社會(huì)各界合力，幫助老年人獲得更便捷、舒適、溫暖的社區(qū)醫(yī)療健康服務(wù)。
據(jù)了解，截至2025年9月底，由螞蟻集團(tuán)、浙江螞蟻公益基金會(huì)共同發(fā)起的公益項(xiàng)目“藍(lán)馬甲行動(dòng)”已帶動(dòng)超過(guò)5萬(wàn)名志愿者、在150多個(gè)城市開(kāi)展助老活動(dòng)，超過(guò)180萬(wàn)人次老年人從中受益。